1. בטיחות והנחיות הרשויות

יש לפעול לפי הנחיות פיקוד העורף, כוחות ההצלה והרשות המקומית. אין להיכנס למבנה שהוגדר מסוכן לצורך תיעוד הנזק.

תיקון חירום שנועד למנוע נזק נוסף צריך להיות מתועד. ככל שאין דחיפות, רצוי לאפשר בדיקה לפני שינוי המצב.

2. תיעוד מיידי

יש לאסוף תמונות, סרטונים, רשימת תכולה, חשבוניות, הוכחת בעלות או שכירות ופרטי עדים. בבית משותף יש להפריד בין נזק פרטי לנזק ברכוש המשותף.

אין להשליך רכוש שניזוק לפני קבלת הנחיה כאשר עדיין נדרשת בדיקתו.

3. מבנה ותכולה

המסלול הציבורי מכסה נזק ישיר בהתאם לחוק ולתקנות. הערכת המבנה נעשית בדרך כלל עם נציגי הקרן, ואילו התכולה כפופה לקטגוריות ולתקרות.

יש לדווח גם על ביטוח פרטי ולבדוק אם נרכשה הרחבה לתכולה, כדי למנוע כפל פיצוי ולתאם בין המסלולים.

4. בעלים ושוכר

הבעלים פועל לגבי מרכיבי המקרקעין והשוכר לגבי רכושו האישי. חוזה השכירות רלוונטי לדיור חלופי, דמי שכירות ותיקון.

אי-אפשרות שימוש אינה מסיימת אוטומטית את כל החיובים; יש למסור הודעה ולבחון את הדין ואת סעיפי החוזה.

5. נזקים עקיפים

אובדן הכנסה, דמי שכירות או הוצאות עקיפות אינם בהכרח מכוסים במסלול של הנזק הפיזי. הזכאות תלויה באזור, בתקופה ובתקנות החלות.

יש לנהל רישום נפרד של ההפסדים ולשמור חוזים, ביטולים, שכר, דפי חשבון והוצאות.

6. שומה, השגה וערר

יש להשוות את הצעת הפיצוי להצעות מחיר, חשבוניות וחוות דעת. במקרה של מחלוקת יש לפעול במועדים ובמסלולי ההשגה הקבועים.

חתימה ללא הסתייגות עלולה להשפיע על המשך התביעה. בנזק משמעותי מומלץ לבצע בדיקה הנדסית ומשפטית לפני סגירת התיק.